Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2025

Wszystkie informacje dotyczące zasad zwrotów i procedury reklamacyjnej znajdziesz poniżej. Zachęcamy do zapoznania się z treścią, dzięki czemu cały proces będzie dla Ciebie prosty i przejrzysty.

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Kto może skorzystać?
   Z prawa odstąpienia od umowy korzystają wyłącznie Konsumenci, czyli osoby fizyczne dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą.
2. Termin na odstąpienie
   Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania Towaru (lub – jeśli towar był doręczany częściami – od dnia otrzymania ostatniej części przesyłki).
3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
   Wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie (listownie lub e-mailem) zawierające:
   Kontakt do zwrotów:
4. • Twoje dane (imię, nazwisko, adres)
   • numer zamówienia
   • jednoznaczną wolę odstąpienia
4. • e-mail: [email protected]
   • listownie: Strong girls Wiktoria Grzywa, ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
4. Zwrot Towaru
5. • Wyślij lub dostarcz Towar na adres: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
   • Koszty odesłania ponosi Konsument.
   • Towar zwracaj w stanie niezmienionym, z kompletem wyposażenia i dokumentów, wraz z dowodem zakupu.
5. Zasady zwrotu płatności
6. • Zwrot wszystkich wpłaconych środków (w tym kosztów najtańszej dostawy standardowej) nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   • Zwrot realizujemy tą samą metodą, jaką posłużyłeś/aś się przy płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inną.
6. Potrącenie wartości
   Jeżeli używałeś/aś Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, możesz zostać obciążony/a za zmniejszenie wartości produktu.

2. Reklamacje

1. Zakres reklamacji
   Jako Konsument masz prawo do reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową (wady fizyczne lub prawne).
2. Termin zgłoszenia
   Możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od wydania Towaru.
3. Formy zgłoszenia reklamacji
   Reklamację przyjmujemy:
4. • e-mailem: [email protected]
   • pisemnie: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
   • telefonicznie: 690 920 220
4. Odesłanie Towaru reklamacyjnego
   Wyślij Towar wraz z opisem wady i dowodem zakupu na adres: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
   Koszt przesyłki zwraca Sprzedawca.
5. Rozpatrzenie reklamacji
6. • Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
   • Jeśli w ciągu 14 dni nie uzyskasz od nas odpowiedzi, reklamacja uznana jest za uwzględnioną.
6. Możliwe skutki uznania reklamacji
7. • nieodpłatna naprawa Towaru,
   • nieodpłatna wymiana Towaru na wolny od wad,
   • obniżenie ceny Towaru,
   • odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy i kosztów dostawy).

3. Dochodzenie roszczeń pozasądowo

Jeżeli nie uda nam się osiągnąć porozumienia, możesz skorzystać z:

• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego - Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
• Mediacji u Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Masz pytania?
W razie wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji skontaktuj się z nami:

• e-mail: [email protected]
• tel: 690 920 220