Wszystkie informacje dotyczące zasad zwrotów i procedury reklamacyjnej znajdziesz poniżej. Zachęcamy do zapoznania się z treścią, dzięki czemu cały proces będzie dla Ciebie prosty i przejrzysty.
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Kto może skorzystać?
Z prawa odstąpienia od umowy korzystają wyłącznie Konsumenci, czyli osoby fizyczne dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą. - Termin na odstąpienie
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania Towaru (lub – jeśli towar był doręczany częściami – od dnia otrzymania ostatniej części przesyłki). - Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie (listownie lub e-mailem) zawierające:
Kontakt do zwrotów: - Twoje dane (imię, nazwisko, adres)
- numer zamówienia
- jednoznaczną wolę odstąpienia
- e-mail: [email protected]
- listownie: Strong girls Wiktoria Grzywa, ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
- Zwrot Towaru
- Wyślij lub dostarcz Towar na adres: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
- Koszty odesłania ponosi Konsument.
- Towar zwracaj w stanie niezmienionym, z kompletem wyposażenia i dokumentów, wraz z dowodem zakupu.
- Zasady zwrotu płatności
- Zwrot wszystkich wpłaconych środków (w tym kosztów najtańszej dostawy standardowej) nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot realizujemy tą samą metodą, jaką posłużyłeś/aś się przy płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inną.
- Potrącenie wartości
Jeżeli używałeś/aś Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, możesz zostać obciążony/a za zmniejszenie wartości produktu.
2. Reklamacje
- Zakres reklamacji
Jako Konsument masz prawo do reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową (wady fizyczne lub prawne). - Termin zgłoszenia
Możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od wydania Towaru. - Formy zgłoszenia reklamacji
Reklamację przyjmujemy: - e-mailem: [email protected]
- pisemnie: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
- telefonicznie: 690 920 220
- Odesłanie Towaru reklamacyjnego
Wyślij Towar wraz z opisem wady i dowodem zakupu na adres: ul. Widokowa 7E, Podgórzyn 58-562
Koszt przesyłki zwraca Sprzedawca. - Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Jeśli w ciągu 14 dni nie uzyskasz od nas odpowiedzi, reklamacja uznana jest za uwzględnioną.
- Możliwe skutki uznania reklamacji
- nieodpłatna naprawa Towaru,
- nieodpłatna wymiana Towaru na wolny od wad,
- obniżenie ceny Towaru,
- odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy i kosztów dostawy).
3. Dochodzenie roszczeń pozasądowo
Jeżeli nie uda nam się osiągnąć porozumienia, możesz skorzystać z:
Masz pytania?
W razie wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji skontaktuj się z nami:
